ASSEMBLEE GENERALE
du 25 MARS 2006

RAPPORT D'ORIENTATION

Présenté par Pierre Vial, Président

Un rapport axé cette année essentiellement sur notre association afin de vous faire partager notre réflexion, vous rappeler nos textes de références
et si vous le voulez bien adopter l'orientation et la stratégie proposées par le Conseil d'Administration pour inscrire ARVEL dans l'avenir.

I - ARVEL aujourd'hui :

ARVEL bénéficie d'une bonne image, nous en parlerons cet après-midi. Nous sommes principalement connus à partir du bouche à oreille ce qui est satisfaisant et valorisant mais fragile si l'on ne s'assure pas que les bouches restent élogieuses et les oreilles réceptives.

Notre histoire depuis trente six ans nous a clairement positionnés comme promoteurs d'un tourisme que l'on peut qualifier d'alternatif et nous en sommes les majeurs reconnus.

Cette position nous la devons à ceux qui nous ont précédés et qui ont su s'appuyer d'abord sur une base militante rapidement élargie à ceux qui reconnaissaient la qualité et le sens des voyages proposés par ARVEL.

Cette qualité a toujours été une priorité et aujourd'hui elle nous est encore clairement reconnue grâce au professionnalisme de l'équipe de salariés permanents et de nos animateurs.
Au nom du CA et de vous tous, je leur réaffirme très sincèrement notre reconnaissance.

-Cette qualité de nos voyages toujours essentielle pour s'inscrire dans la durée doit traduire des choix reposant sur une orientation claire.

C'est à partir de cette orientation que nous pouvons anticiper et ainsi construire l'avenir d'ARVEL.

-Cette orientation et ces choix sont de la responsabilité du Conseil d'Administration, ils doivent, bien entendu, tenir compte des contraintes économiques et donc être réellement en phase avec notre activité.

-Faire des choix nécessite la mise en œuvre d'un processus que nous devons présenter à nos adhérents à partir de nos Assemblées Générales et aux salariés pour qu'il soit compris, éventuellement corrigé mais porté par l'ensemble de celles et ceux qui font ARVEL. C'est à dire par chacun d'entre nous.

II- L'orientation à partir de cinq principes

Lors de notre Assemblée Générale de 2004 nous avions réaffirmé et acté notre orientation à partir des cinq principes qui constituent le fondement de notre activité.

1 - Mettre les vacances et les voyages à la portée du plus grand nombre

2 - Faire des vacances un temps fort pour l'épanouissement personnel

3 - Refuser la tendance à la passivité et à la " consommation de loisirs "

4- Promouvoir la rencontre.

5 - Promouvoir un tourisme solidaire et équitable

Le respect et la promotion de cette orientation sont les garanties de maintien et de développement de notre activité car elle l'inscrit dans la logique et la raison d'être de l'économie sociale dont nous avons fait le choix.

Cette orientation comporte des exigences et nécessite de la pédagogie pour expliquer ce qui fait notre originalité dans un secteur largement dominé par une économie marchande dont la logique n'est pas la nôtre.

III-Des textes de références

L'année dernière, nous vous avons expliqué que nous étions en cours de finaliser trois textes afin de disposer de références écrites et reconnues tant pour notre activité que pour notre vie associative.

III-1 Nos statuts

Lors de l'Assemblée Générale extraordinaire du 22 novembre 2005 nous avons adopté les modifications de nos statuts.

Quatre raisons principales nous ont conduit à vous proposer cette modification.

1 Ce n'est plus le créateur d'ARVEL qui en est le gestionnaire. Le rapport entre l'association, son activité et sa gestion devait donc être mieux défini.

Il s'agit bien de s'inscrire dans l'avenir pour la pérennité de l'activité dans le respect des objectifs de l'association.

2 Le Conseil d'Administration comporte encore des membres fondateurs mais malheureusement et heureusement les années passant le renouvellement s'effectue avec de nouveaux membres à qui l'on doit une association solide et pérenne quant à son objet et son fonctionnement.

3 La place de l'adhérent : elle est précisée par l'article 7 qui acte la qualité de membre actif.
Les membres adhérents, de façon générique, sont les personnes physiques ou morales qui payent une cotisation annuelle.

Sont membres actifs les personnes physiques ou morales agréées par le Conseil d'Administration qui participent activement au fonctionnement de l'association et à la réalisation de son objet.

4 L'organisation administrative : les autres articles précisent la gestion de l'association, notamment l'exercice social qui commence le 1er novembre pour se terminer le 31 octobre, la tenue des comptes et la nomination par l'Assemblée Générale d'un commissaire aux comptes.

Vous l'avez compris, il s'agit de donner à ARVEL des statuts sécurisant non seulement le développement de son activité, mais comme je l'ai déjà indiqué, l'objet même de l'association.

Pour nous l'un n'est pas dissociable de l'autre.

III-2 Un règlement intérieur

Le deuxième texte est le règlement intérieur de l'Association ; à ne pas confondre avec le règlement intérieur de l'activité obligatoire à partir de vingt salariés.

Ce règlement intérieur adopté par le Conseil d'Administration du 6 mars dernier définit et formalise clairement les rapports entre les différentes composantes d'ARVEL (adhérents, personnel permanent, animateurs et partenaires) Les rapports entre les uns et les autres seront plus normés et surtout plus contractuels.

III-3 Une charte

Enfin le troisième document est la charte d'ARVEL.Vous l'avez dans votre dossier.
Nous vous l'avions présentée l'année dernière puis retravaillée pour tenir compte de vos remarques.
Elle est composée de deux parties, l'une précisant l'engagement que nous prenons comme voyagiste l'autre détaille les engagements que nous demandons à nos adhérents de prendre.

La vocation de ce texte, en ses deux composantes, sera d'expliciter qui nous sommes pour nos nouveaux adhérents, comment nous appréhendons le voyage et ce que nous souhaitons voir respecter par nos voyageurs.

Elle doit être opérationnelle et non pas perçue comme un simple catalogue de bonnes intentions.

IV- Une stratégie à expliciter

Fort de notre orientation et de ces textes il s'agit maintenant de construire une stratégie qui nous permette de consolider et développer notre activité.

Jacques Magagnosc Directeur Général vous montrera, à partir de son rapport d'activité, les difficultés auxquelles nous sommes confrontées et Daniel Pothin le Trésorier de l'Association vous donnera l'analyse des résultats comptables qui montrent une baisse tendancielle de notre marge nette, pratiquement nulle cette année.

Nous restons en équilibre mais la conjoncture prévisible nécessite que nous ayons un suivi au plus près de notre activité.

Henry Pinguet, notre Directeur Financier, a construit des outils qui le permettront mais c'est à partir d'une volonté offensive que nous serons en mesure de retrouver un niveau de marge nette fixé par le
Conseil d'Administration à 1%.

Ce pourcentage est très faible. Le but de notre association n'est pas de rechercher une marge forte, c'est ce qui nous différencie de l'économie capitalistique mais elle doit néanmoins nous mettre à l'abri des aléas de notre métier et nous permettre des investissements associatifs et solidaires.

Construire une stratégie nécessite des outils, c'est pourquoi nous avons fait appel à un consultant spécialiste de ce type de travail, pour une étude prospective et stratégique à partir d'une analyse de l'image d'ARVEL dans son environnement.

IV-1 une clarification de notre projet associatif

Cette étude nous a permis une clarification de notre projet associatif.

Tout d'abord, une clarification de nos interventions associatives:

-Interventions sociales qui concernent l'aide au départ en vacances ; c'est dans ce cadre que nous avons un partenariat, certes modeste, avec le Secours Populaire lyonnais et des réductions sur certaines destinations, y compris à l'étranger, en fonction du revenu ;

-Interventions solidaires qui concernent l'aide aux associations ou aux ONG qui doivent correspondre à nos destinations.

Un énoncé clair de ce projet à partir de notre orientation afin qu'il devienne la référence de notre activité et de son évaluation.

IV-2 Une analyse de nos faiblesses

Cette étude nous a éclairée sur nos faiblesses :
A ce jour, notre orientation n'était pas suffisamment explicitée et restait floue pour être un véritable guide de notre activité.

Cette observation est importante car elle nous montre que nos affirmations et nos écrits n'ont pas la pédagogie nécessaire pour être opérationnels dans la gestion quotidienne de notre activité.

L'affirmation de notre projet associatif doit maintenant donner cette visibilité.

Un besoin de cohérence et de communication dans la gestion de l'activité. Il s'agit là d'un problème interne auquel le Directeur Général devra répondre.

Un besoin de communication externe.

ARVEL a toujours été discrète sur son originalité alors que nous avons été parmi les pionniers du tourisme alternatif.
Cette pudeur et cette discrétion héritées de notre histoire ne correspondent plus au besoin d'informations précises et honnêtes demandées aujourd'hui.
Comme l'honnêteté n'est pas la vertu première de la communication de nos confrères de l'économie marchande, nous devons afficher clairement notre différence.
Nous disposons de bons outils, notre site est de très bonne qualité et la lettre d'ARVEL est appréciée ; il nous faut trouver le bon registre pour être mieux reconnu.

IV-3 Les atouts dont nous disposons

Cette étude a permis de mettre en évidence les atouts sur lesquels nous pouvons nous appuyer pour mettre en œuvre une stratégie.

ARVEL est une véritable association avec des adhérents participatifs et des instances décisionnaires actives.

Nous avons une vraie Assemblée Générale, un vrai Conseil d'Administration motivé et actif avec la volonté d'orienter l'activité.

C'est nécessaire pour affirmer la légitimité de nos choix auprès des institutions, des partenaires, des salariés et de nos adhérents Ce n'est malheureusement pas le cas dans toutes les associations de notre secteur.

ARVEL a un capital historique qui n'a pas vieilli.

Nous verrons cet après-midi au cours de la table ronde que l'enquête d'image révèle une très bonne notoriété mais montre le vieillissement des arveliens. II nous faut donc profiter de cette image positive pour élargir notre cercle d'adhérents.

ARVEL à un projet inscrit dans son histoire.

Ce projet décrit précédemment s'inscrit aujourd'hui dans un contexte favorable. L'enquête de l'UNAT dont nous vous présenterons les points principaux cet après midi révèle un besoin de plus en plus affirmé des voyageurs de donner un sens et une éthique à leur voyage au-delà du plaisir recherché.
Nous pouvons répondre à cette demande qui se différencie des voyages plus engagés et plus militants proposés par la plupart de nos confrères de l'économie sociale.

ARVEL a un outil.

Notre capital confiance porté par nos valeurs n'existerait pas sans le professionnalisme de nos salariés. Nous en sommes tous conscients et ne manquons jamais une occasion pour l'apprécier mais comme tout professionnalisme il doit s'entretenir et s'ouvrir au concept porté par l'association.

ARVEL a un avantage concurrentiel

Il est fragile mais encore réel à condition que nous sachions garder notre spécificité. C'est le cas de nos expéditions et de nos séjours où un animateur est présent. Il faut que cette spécificité soit plus claire afin que les comparaisons ne se fassent pas essentiellement sur le prix.

V-Quatre axes stratégiques à mettre en oeuvre

Enfin l'étude propose des préconisations à partir de quatre axes stratégiques :

V-1 Une stratégie associative

Avec des actions sur l'identité, sur la production et des initiatives permettant de fédérer des adhérents autour du projet d'ARVEL.

Une dynamisation de la vie associative à laquelle il nous faut réfléchir pour qu'elle corresponde à une fidélisation de nos adhérents et par effet induit en augmente leur nombre.

V-2 Une stratégie marketing.

Le marketing étant pris au sens d'une méthode mise au service d'un objectif alors que l'on constate souvent dans les entreprises qu'il est le pilote de l'activité. Pour nous, il n'y a pas d'ambiguïté mais la volonté de clarifier la relation entre l'offre et la demande en identifiant les facteurs de décision d'achat ou de non-achat.

Une mise en adéquation de cette relation nécessite pour nous de s'adresser au voyageur tel qu'il est mais d'être suffisamment claire et motivant pour qu'il reconnaisse et partage le bien fondé de notre projet.

V-3 Une stratégie ressources humaines.

Il s'agit là de mettre en œuvre, sous la responsabilité du Directeur Général, une politique qui devra s'inscrire dans la durée.

Pour ce faire nous avons réalisé la réfection de nos locaux. Ils n'avaient pas été toilettés depuis notre aménagement en 1989.
C'est une belle réalisation conduite par André Clémençon et Henry Pinguet qui donne aux salariés des conditions de travail nettement plus agréables.

Une politique de formation devra également être mise en œuvre afin de rendre plus naturelle la conjugaison entre les orientations de l'association et les opérationnels de l'activité. Tous les salariés, y compris les animateurs devront être concernés afin de créer une dynamique portée par celles et ceux qui assurent cette activité.

V-4 Une stratégie qualité.

En interne une démarche qualité a déjà été entreprise à partir de la charte graphique.

Elle devrait faire l'objet d'outils d'évaluation au-delà de l'enquête " dites-nous franchement " qui donne déjà une appréciation ponctuelle mais ne prend pas en compte la totalité de notre activité.

Notre charte doit être l'occasion de créer une dynamique qualité puisque nos adhérents pourront apprécier nos engagements et la réalité de leur voyage.

VI-L'Assemblée Générale :
un moment fort de la vie associative

Voilà où nous en sommes aujourd'hui.

Notre Conseil d'Administration est redevable de votre confiance aussi nous vous devions ce rapport que nous avons voulu le plus transparent possible.

L'Assemblée Générale est le moment fort de l'association, c'est à vous que nous rendons compte de notre activité puisque c'est vous qui votez les différents textes qui vous sont présentés. C'est vous qui donnez leur légitimité aux orientations proposées en les adoptant.

Dans son rapport d'activité Jacques Magagnosc vous rendra compte de nos interventions et de nos partenariats dans l'économie sociale.

Nous y sommes reconnus et souvent cités comme référence. Ce positionnement est valorisant mais nous donne une responsabilité qui nous impose une exigence de qualité tant dans notre projet associatif que dans notre activité.

Cette responsabilité nous l'assumons avec d'autant plus de détermination et d'enthousiasme qu'elle correspond à notre volonté de démontrer que l'économie sociale reste une alternative crédible à l'économie capitalistique.

En donnant du sens et des valeurs à une activité marchande nous démontrons qu'il est possible de conjuguer l'économie et l'éthique alliées au plaisir du voyage, de la rencontre et de la découverte.

Pierre VIAL
Président

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