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Vie Associative
 


ASSEMBLEE GENERALE
du 29 MARS 2008

RAPPORT D'ORIENTATION

Présenté par Pierre Vial, Président

1. L'arrivée d'un nouveau directeur :

Il y a un an, vous vous souvenez sans doute, nous étions dans une démarche de recrutement d'un nouveau directeur général.
Nous l'avons trouvé en la personne de Jean-Louis Ollivier qui a su nous convaincre de ses compétences pour répondre aux attentes du Conseil d'Administration.
Jean-Louis est en poste depuis début juin 2007. Il a pris cette fonction avec beaucoup d'enthousiasme et de professionnalisme. Nous savons maintenant qu'ARVEL a un pilote conforme à ce que nous souhaitions pour la pérennité de notre activité.
Jean-Louis Ollivier se présentera avant de nous exposer le rapport d'activité.

Le rapport d'activité et d'orientation présenté l'année dernière donnait déjà une feuille de route au futur Directeur Général à partir de nos orientations fondamentales.
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2. Pour mémoire ces orientations se déclinent en cinq principes :

1 - Proposer des vacances et des voyages à la portée du plus grand nombre.

2 - Faire des vacances un temps fort pour l'épanouissement personnel.

3 - Refuser la tendance à la passivité et à la " consommation de loisir ".

4 - Promouvoir la rencontre avec l'Autre.

5 - Promouvoir un tourisme solidaire et équitable.

3. Un objectif, reconquérir des adhérents :

Forts de ces principes et avec la compétence de l'équipe de salariés, animateurs compris, nous devons maintenant reconquérir des adhérents.
Cette année, vous constaterez une augmentation de notre chiffre d'affaire ce qui, bien entendu, est une bonne chose puisqu'il nous permet un résultat positif.
Cette progression résulte principalement des bonnes performances du secteur groupe et de l'augmentation du prix de l'aérien mais nous observons encore une baisse tendancielle de nos adhérents qu'il nous faut enrayer.
L'objectif doit être d'arrêter cette érosion dès l'exercice prochain et de regagner 1500 à 2000 voyageurs le plus rapidement possible afin de rendre nos résultats moins aléatoires.


4. Une notoriété à promouvoir par une communication ciblée :

Une notoriété toujours positive à entretenir

ARVEL garde un capital historique qui n'a pas vieilli et son image est toujours positive.
Nous le constatons lors des forums ou autres salons à partir de la satisfaction témoignée par nos adhérents lors de ces rencontres. Nous sommes reconnus comme un acteur majeur du tourisme responsable. Les demandes de partenariat et de présence dans les forums, les festivals ou autres manifestations, les interviews pour des articles de sensibilisation au tourisme responsable voire la présence sur des plateaux de télévision du Directeur général et de notre équipe de Strasbourg en témoignent.


Mieux promouvoir une offre touristique diversifiée.

Avec différentes formules de voyages se déclinant sur quatre continents notre offre touristique nous permet, non seulement d'atténuer les risques géopolitiques ou climatiques inhérents à la profession mais de promouvoir naturellement des destinations hors des grandes migrations touristiques et de répondre à nos orientations.
Ce choix doit être connu si ce n'est reconnu par un public demandeur mais ignorant notre existence ou ayant des préjugés sur les entreprises de l'économie sociale.
Aussi, nos insertions publicitaires comme notre présence dans les forums et salons doivent être complétées par un engagement dans la vie associative et dans les manifestations porteuses des valeurs que nous voulons promouvoir.
La contribution de Jean-Louis aux débats lors des films présentés à Planète Couleurs à Saint Etienne, notre engagement pour le village de la solidarité en novembre à Lyon et pour d'autres manifestations de promotion du commerce équitable, notre participation au Forum International du Tourisme Solidaire à Bamako correspondent à cette volonté de conjuguer l'engagement militant et la notoriété d'ARVEL


Des engagements à faire connaître et reconnaître

L'activité voyages est un secteur de plus en plus concurrentiel donnant une place prépondérante au prix affiché. Vouloir garder une probité vérifiable reste notre engagement irréfragable mais n'en est pas moins une gageure sur un marché ou la séduction masque pratiquement l'escroquerie.
- Il nous faut donc expliquer notre choix de faire un tourisme correspondant bien aux attentes des voyageurs mais qui soit aussi facteur de développement local voire de solidarité.
- Ceci implique, au moins, de payer le juste prix à nos prestataires locaux pour que le plaisir des uns ne le soit pas au détriment économique des autres.
- Dès la conception de nos voyages et par la présence, le plus souvent possible, de nos animateurs nous privilégions la qualité de la découverte tant touristique qu'humaine.
Tout ceci a un coût qu'il nous faut expliquer avec pédagogie pour convaincre et fidéliser un public désorienté par des publicités racoleuses et mensongères.
C'est ce que nous appelons donner du sens au voyage et comme nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, nos prix, globalement, restent compétitifs.
Notre engagement dans une démarche solidaire apparaît logique mais si elle est admise pour ceux qui nous connaissent, elle reste encore ignorée par la grande majorité des touristes. La promotion de ce que recouvre la solidarité doit sortir de la confidentialité militante pour convaincre un public de plus en plus large tel que nous le constatons avec le commerce équitable.


Une démarche originale et complémentaire

Dans cette démarche équitable et solidaire ARVEL se positionne de façon originale puisque nous sommes probablement les seuls à conjuguer la solidarité à trois niveaux.

" Par une réduction en fonction des revenus sur une dizaine de destinations, y compris à l'étranger. Les quotients familiaux à partir desquels sont appliqués les réductions sont soumis à l'Assemblée Générale.
Devons-nous augmenter le nombre de destinations concernées ? Il faut que nous y réfléchissions.

Par contre il nous faut communiquer mieux sur cette possibilité offerte en informant les associations ou organismes en lien avec le public concerné.

" Par un partenariat avec le Secours Populaire permettant à quelques familles de partir en vacances. Rappelons que pour certaines d'entre elles c'est la première fois qu'elles peuvent quitter leur quartier.
Ce partenariat est modeste ; il nous faut aller au-delà pour élargir le champ des bénéficiaires et faire que sa visibilité nous caractérise mieux dans l'environnement du Secours Populaire.

" Par des partenariats avec des associations ou des ONG dont la vocation est le développement local ou l'aide humanitaire.

5. La solidarité internationale, une orientation naturelle pour ARVEL

Actuellement ce sont principalement les expéditions qui correspondent aux voyages solidaires. Cette formule de voyage permet naturellement aux populations locales de bénéficier directement des retombées économiques.
Mais, même si toutes nos destinations n'ont pas vocation à l'être, nous devons, toutes les fois que cela est possible, rendre solidaires nos autres formules.

Actuellement, nous participons au financement d'actions ou de projets avec une contribution de 20 € par voyageur qui se rend sur la destination.
Pour le partenaire que nous aidons, ce financement reste aléatoire puisqu'il dépend du passage ou pas sur le lieu du projet et du nombre de voyageurs. Si pour une raison, politique ou climatique nous ne pouvons pas nous rendre sur cette destination, notre partenaire ne touche rien.

Nous vous proposons donc de pérenniser et d'augmenter notre aide par un soutien contractualisé et limité dans le temps.

Cette option nécessite d'être encadrée, non seulement dans la durée mais également en tenant compte d'autres critères afin de conserver la maîtrise de notre engagement.

Ainsi trois critères nous paraissent pertinents :

" la nature du projet à soutenir.

" la durée du soutien.

" la possibilité de suivi du projet.

Les projets soutenus doivent être liés aux destinations visitées notamment pour ceux bénéficiant de la contribution voyageur. Une aide au développement ou à des actions humanitaires hors de ce champ ne serait pas exclue mais elle devra faire l'objet d'une décision collective du Conseil d'Administration

Un financement par un fonds de solidarité.

Financer des projets au-delà de la contribution voyageur nécessite l'abondement et la gestion d'un fonds que nous pourrons appeler fonds de solidarité.
L'année dernière nous l'avions déjà évoqué mais pour le mettre en œuvre il nous fallait clarifier notre orientation.
Un premier travail est fait, il nous reste encore à finaliser l'organisation de sa gestion et son abondement.
L'hypothèse qui pourrait être retenue est une diversification des recettes comportant :

" La contribution voyageur resterait attribuée au projet visité.

" Une partie de la cotisation des adhérents, y compris celle des adhésions collectives. Cela fera l'objet d'une proposition de résolution que nous vous demanderons de voter.

" Tout ou partie des résultats de l'exercice.

Si d'autres financements devaient intervenir, nous aurions à en informer l'Assemblée Générale.

Forts de ce fonds et de l'encadrement de nos actions, nous avons maintenant à structurer le processus de décision et de suivi des projets. Un engagement des administrateurs est déjà opérationnel ; il avait été présenté à l'Assemblée Générale l'année dernière mais il faudra réfléchir à son élargissement pour mieux répondre aux missions qu'il nous faut assumer.

Une cohérence dans l'engagement,

L'éthique en ce domaine n'est pas forcément naturelle et quelques tours opérateurs peu scrupuleux utilisent la solidarité comme vecteur de communication en soutenant, certes des projets, mais en négociant des prix très bas avec leurs fournisseurs locaux et sans réel respect des populations locales.
Promouvoir la solidarité internationale nécessite d'avoir des repères et des critères d'appréciation pour vérifier que nos actions atteignent bien l'objectif fixé et pour être toujours en capacité de montrer à nos adhérents que les financements engagés le sont à bon escient.

Garantir la transparence dans l'offre de voyages responsables et solidaires

C'est à partir de l'association ATES (Association pour un Tourisme Responsable et Solidaire) qu'avec nos collègues du tourisme solidaire, nous entendons garantir la transparence de notre démarche
Nous avons élaboré une charte fixant nos engagements et les critères à respecter pour se référer de l'association. Une démarche de labellisation est en réflexion mais demandera du temps pour une mise en œuvre effective.
La charte, déjà présentée dans notre brochure Eté 2008 et les critères vous seront présentés cet après-midi lors du forum.
Notre appartenance à ATES est importante car elle permet, non seulement de garantir notre engagement mais également de se présenter conjointement, dans les salons et auprès de partenaires comme les Comités d'Entreprises qui ont fait le choix de soutenir le tourisme solidaire.

ATES est née de la volonté de l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air) d'accompagner la structuration des associations de tourisme solidaire.

En participant également au Conseil d'Administration de l'UNAT et à l'animation du secteur voyages nous nous inscrivons clairement comme acteur de l'économie sociale porteuse de valeurs humanistes et solidaires.

Plus régionalement, notre engagement au CADR (collectif des Associations de développement en Rhône-Alpes) dans le réseau DéPart (Départ et Partage) permet également de promouvoir en partenariat avec d'autres associations, le voyage responsable et solidaire.

6. Rendre plus homogène le rapport entre les salariés et le Conseil d'Administration :

L'économie sociale est porteuse de valeurs qui rendent la gestion de notre activité plus exigeante puisqu'elle doit conjuguer toutes ses valeurs tout en assurant l'équilibre économique.
Pour ARVEL, mettre le voyage à la portée du plus grand nombre et donc avoir le prix le plus juste tout en ayant des rapports équitables dans notre relation commerciale nécessite non seulement de bien connaître le marché et son environnement pour être équitable dans son appréciation mais également de résister au marchandage que l'économie marchande reconnaîtra comme professionnel car générateur de profit.
Le Conseil d'Administration a fixé des orientations à partir desquelles notre activité s'exerce mais les difficultés rencontrées par les salariés ne sont pas forcément perceptibles par les administrateurs. De même, pour les salariés, il peut être difficile de comprendre le bien fondé d'une orientation.
Il nous faut donc trouver le bon niveau de communication pour rendre le rapport entre les salariés et le Conseil d'Administration plus homogène afin de mieux se comprendre et ainsi mieux s'apprécier.

Un professionnalisme reconnu

Nous le rappelons à chaque Assemblée Générale, c'est à partir du professionnalisme de l'équipe de salariés et de la compétence de nos animateurs que la qualité de nos voyages est reconnue, critère indispensable pour s'inscrire dans la durée.
Chacune et chacun à partir de sa mission contribue à la pérennité d'ARVEL.
Au nom de cette Assemblée Générale je tiens à leur exprimer notre reconnaissance.
Pour certains, Jean-Louis va les citer tout à l'heure c'est leur dernière assemblée générale en tant qu'actifs, nous leur demandons de se sentir particulièrement concernés par cette reconnaissance et nous les félicitons pour le travail accompli. Toutes et tous doivent être chaleureusement remerciés.


7. Mieux structurer notre organisation associative pour mieux promouvoir nos orientations et notre activité :

Chaque année nous organisons une manifestation culturelle sous forme de soirée à thème en lien avec une destination et un événement lyonnais. La dernière était sur l'Egypte à partir d'une exposition proposée par le Musée des Beaux Arts.
Contribuer à la connaissance des pays et des populations fait aussi partie de notre orientation.
Deux repas, dans des capitales régionales, sont également programmés chaque année pour permettre une rencontre et ainsi recueillir les observations quelquefois les critiques et les suggestions de nos adhérents.
Outre la grande convivialité de ces rendez-vous nous sommes chaque fois invités à renouveler ces initiatives.
Nous avons déjà, lors de l'Assemblée Générale de 2005, évoqué l'intérêt qu'il y aurait à multiplier ces rencontres en s'appuyant sur un réseau d'adhérents.
Notre vie associative doit être davantage porteuse de nos orientations et mieux promouvoir ARVEL.

Nos statuts comportent la notion d'adhérents actifs, il nous faut donc cette année réfléchir aux objectifs à partir desquels ils seraient mobilisables pour répondre non seulement à une attente mais à la promotion de nos orientations et de notre activité.

Cette mobilisation est d'autant plus importante qu'elle doit,également, permettre de montrer si ce n'est démontrer que notre volonté de donner du sens au voyage est un choix militant mais qui n'exclut en rien le plaisir magique de la découverte et de la rencontre.

Avec toujours autant d'enthousiasme, c'est le défi que nous vous proposons de relever collectivement cette année.