Avant de partir

Nos prix incluent les taxes d’aéroport. Cette présentation tarifaire est exigée par l’administration. Mais toutes ces taxes restent sujettes à variation. Elles comprennent tous les éléments non liés à la prestation de transport d’un billet d’avion : taxes d’aéroport, redevances, surcharges carburant.

VARIATION TARIFAIRE DANS LE TRANSPORT AERIEN
Les fluctuations du coût du carburant et des taxes aéroport nous obligent à vous communiquer des prix selon les informations reçues au 01/10/13. Jusqu’à 30 jours avant votre départ, nos tarifs peuvent donc subir de légères modifications en cours d’année. Nous le regrettons et vous donnons ci-après les explications. 

Taxes d’aéroport et coût des visas
Sur ce site, les prix des taxes et des visas sont arrêtés en fonction des indications reçues au 01/10/13. Les taxes d'aéroport sont révisables jusqu'à 30 jours avant le départ.

Taxes et carburants
Les compagnies aériennes intègrent les fluctuations du prix du carburant soit dans les taxes aéroport, soit directement dans le prix du billet. Cette réalité économique peut en effet porter à confusion. Nous répercutons directement sans marge le montant des taxes facturé par les compagnies aériennes.

Taxe de solidarité
Nous avons choisi d’inclure la taxe de solidarité entrée en vigueur le 01/07/06 dans le montant des taxes aéroports.

Conditions particulières de réservation
Classes de réservation
Sur certains voyages, nous ne pouvons garantir le prix des vols car il dépend de la disponibilité dans la classe de siège prévue au moment de l'établissement du prix. Le prix du voyage est indiqué en fonction du tarif d'une classe de réservation. Ce prix peut évoluer en fonction du remplissage des différentes classes.

Emission immédiate
Dans certains cas, les billets d'avions (vols internationaux et/ou vols intérieurs) doivent être émis dès l'inscription, ils ne sont ni modifiables, ni remboursables. Des pénalités pouvant aller jusqu'au montant total du billet sont facturées en cas d'erreur sur le nom ou en cas d'annulation. Pour le reste des prestations, le barême des conditions générales s'applique. L'acompte à verser représente alors le montant des billets non remboursables plus 30% du reste du prix du voyage. Il s'agit de conditions particulières spécifiées le cas échéant dans l'onget "Prestations et services" rubrique "Conditions spéciales".

AEROPORTS - ADRESSES UTILES

Hôtel 1er Classe Rungis (Orly)
18, rue du pont des Halles
ZA Delta - 94150 Rungis
Tél. : 01 49 78 01 45

Etap Hotel Roissy
335, rue Belle Etoile
95974
Roissy-en-France
Tél. : 08 92 68 30 56

B&B Roissy
ZAC du parc de Roissy
Rue du Verger
95700
Roissy-en-France
Tél. : 01 34 38 55 55

Hôtel Kyriad
Espace fret
69125
Lyon Saint-Exupéry
Tél. : 04 72 23 90 90

ANNULATION -> REINSCRIPTION -> REDUCTION
En cas d'annulation de notre fait, due à un nombre trop faible de participants (minimum annoncé pour chaque voyage onglet "Prestations et conditions"), il vous est parfois difficile de vous motiver pour une autre destination. Nous vous encourageons à vous réinscrire aussitôt sur un autre voyage afin de garder un beau projet de vacances.
Dans le cas où vous trouvez un autre voyage qui vous convient, vous bénéficiez d'une réduction  sur cette nouvelle inscription (pour un départ qui doit se faire au plus tard dans les 3 mois qui suivent votre date de départ annulé).

Le montant de cette réduction varie selon le prix de ce nouveau départ (prix hors adhésion et hors assuarances annulation facultatives) :
- 35 € pour toute réinscription à un voyage au prix inférieur à 499 €
- 50 € pour un prix de 500 € à 999 €
- 75 € pour un prix de 1000 € à 1999 €
- 100 € pour un prix supérieur à 2000 €

CLASSIFICATION DES HÔTELS
Afin de mieux vous informer, nous présentons le confort des hôtels de nos séjours en fonction de leur nombre d’étoiles. Nous tenons à préciser qu’il s’agit des normes locales (***NL) des pays d’accueil et qu’elles diffèrent de la classification française.
Pour les voyages expéditions, du fait de la spécificité de la formule, nous vous informons du niveau de confort : simple ou confortable.

CHAMBRE INDIVIDUELLE, CHAMBRE A PARTAGER
Les prix sont calculés sur la base d’une chambre occupée par deux personnes.
Le supplément chambre individuelle est donc obligatoire si vous voyagez seul(e) et vous sera facturé à l’inscription.
Vous pouvez néanmoins demander à partager une chambre à deux lits. Ceci ne sera possible qu’en cas de demande similaire émanant d’un autre participant au même voyage.
Dans ce cas uniquement le supplément chambre individuelle sera remboursé.
Toute annulation liée à la non obtention de la chambre à partager est soumise aux conditions d’annulation habituelles.
En cas d’annulation d’un des occupants de la chambre partagée, le supplément chambre individuelle sera dû par la personne restant seule.
Une exception pour la formule voyage expédition, vous serez amené à partager votre chambres avec d’autres participant(e)s. Pas de chambre individuelle à priori, mais selon les destinations et sur certaines étapes, cela peut-être possible avec supplément.

TRANSPORTS AÉRIENS
Nous utilisons fréquemment les vols charters vers la Bosnie, la Croatie, le Maroc, le Sénégal, la Tunisie, la Grèce, la Crète, la Sicile et les Baléares. Ils nous permettent de diminuer les prix du voyage de façon importante. Nous connaissons les horaires définitifs environ 8 jours avant le départ. Ces horaires sont fréquemment tardifs ou matinaux, à l’aller comme au retour. Vous connaîtrez les horaires de retour sur place. Les billets d’avion sont le plus souvent remis à l’aéroport. certaine sprestations (comme la restauration) ne sont pas toujours comprises.

MODIFICATIONS, FRAIS DE DOSSIER
Après avoir reçu votre facture, vous souhaitez changer de date de départ ou de retour, remplacer le nom d’un passager par un autre, modifier votre base de tarif ou votre destination. Notre service réservation s’efforcera de vous satisfaire et facturera 70 € par intervention. Des frais supplémentaires peuvent découler de ces modifications. Les délais pour ces modifications sont variables selon les voyages. Nous consulter.

RÉSERVATIONS TARDIVES, CAS PARTICULIERS
Nous sommes en mesure de vous renseigner immédiatement sur les disponibilités de la plupart de nos destinations. Cependant dans certains cas, nous devons interroger nos prestataires.
Ceux-ci exigent une réservation ferme avec un acompte de 30 % du montant total du voyage + adhésion + assurance annulation (facultative) afin d’éviter les demandes sans suite.
Avant même de connaître la disponibilité, nous vous demandons cet acompte qui sert à bloquer immédiatement vos places en cas de réponse positive. Bien sûr, en cas d’indisponibilité, cet acompte vous sera restitué. Dans ces cas là, nous ne pouvons garantir nos tarifs en ligne, notamment à cause des variations des prix de l’aérien. Un devis vous sera soumis pour accord.

NUMÉRO DE PASSEPORT
Afin de confirmer votre inscription, nous avons besoin de votre numéro de passeport, pour toutes les destinations avec avion sauf à ce jour pour les pays suivants : Tunisie, Turquie.

LE VISA
Il est nécessaire d’obtenir un visa pour aller dans le pays que vous avez choisi ? Arvel peut faire les démarches pour vous moyennant un supplément. Vous aurez donc à régler le visa correspondant au coût consulaire et les frais d’obtention du visa qui s’élèvent à 20 € par personne ou 30 € par personne pour certaines destinations (Chine, Viêt Nam et Russie). Coût et frais de visa ne sont pas remboursés en cas d’annulation du voyage. Dans certains cas, Arvel se chargera obligatoirement du visa. La non obtention dans les délais suffisants de votre visa, passeport ou carte d'identité valide est considérée comme une clause d'annulation.

INFOS VOYAGES
Vous voulez en savoir plus sur votre prochaine destination ? Dans la plupart des cas, vous pouvez être renseigné directement par un voyageur qui vous a précédé grâce au service “Les Arvéliens parlent aux Arvéliens”. Contactez-nous et nous vous communiquerons les coordonnées d’un “ancien”.
Des témoignages de nos adhérents au retour de leurs voyages sont également disponibles ici.